Oggi parliamo con l’IQ Option vip account manager Polina Novokreshchenova in una intervista esclusiva che iqoption.com ci ha concesso di scrivere.
Siamo stati a San Pietroburgo negli uffici di iqoption.com, il famoso broker europeo di opzioni binarie che è salito alla ribalta nel mercato del trading opzioni Forex criptovalute nel 2013.
iqoption.com si è affermato come uno dei più sicuri e trasparenti broker di trading online in tutta Europa e soprattutto in Italia dove è diventato leader nel mercato finanziario del trading di opzioni Forex CFD e criptovalute.
ATTENZIONE: dal 2019 IQOption LTD offre il conto VIP solo ai non resdidenti in EEA.
iq option è un broker specializzato nel mercato delle opzioni binarie e sicuramente avrai già letto l’altra esclusiva intervista fatta al CEO di iqoption.com Dmitriy Zaretskiy qui:
Nell’articolo menzionato, oltre all’esclusiva chiaccherata con il CEO, puoi vedere tutte le fotografie degli uffici del broker a San Pietroburgo e il video con la responsabile dell’assistenza clienti e le fantastiche ragazze dell’ufficio supporto clienti! (tra cui Polina appunto).
Continua a leggere con noi e passiamo subito a parlare con Polina Novokreshchenova IQ Option vip account manager.
Ciao, Con IQ Option lavoro da un anno e mezzo, sono IQ Option Vip Account manager, cioè mi occupo dell’assistenza dei clienti italiani che hanno sottoscritto un account VIP.
Quando studiavo ancora a scuola, mi è sempre piaciuta la matematica e poi più tardi il mondo economico finanziario mi ha completamente affascinata. Seguendo questo mio sogno, ho deciso di laurearmi in Economia. Ho studiato all’università di Economia e Commercio di San Pietroburgo (St.Petersburg State University of Trade and Economics).
Mio padre, invece, si è sempre interessato di altro e lavora anni luce lontano da questo mio mondo finanziario.
Lui è un famoso scrittore, membro dell’Unione degli scrittori russi (e ne sono molto fiera!) ha scritto moltissimi libri sulla storia dell’Italia Antica.
L’arte ha sempre riempito le giornate della nostra famiglia, in particolare mio padre spesso ci raccontava le incredibili e fantastiche storie sull’Antica Roma, gli imperatori romani e su tutti i bellissimi posti che si trovano in Italia, Paese unico e meraviglioso.
Fin da quanto ero bambina già sapevo che il mio primo Paese da visitare sarebbe stato indubbiamente l’Italia!
Proprio per questo sono sempre stata appassionata della lingua italiana.
Ho iniziato a visitare l’Italia con un coro russo tramite uno scambio culturale, poi ho deciso di rimanere a Roma per approfondire lo studio dell’italiano.
Ho studiato 6 mesi nella stessa scuola di Leonardo da Vinci (un’emozione indescrivibile!!), dove pure ha studiato la famosa protagonista del libro “Mangia, Prega e Ama” (Elizabeth Gilbert) dal quale libro, hanno girato il famoso film Eat, Pray and Love con Julia Roberts.
Nonostante i numerosi miei viaggi a Roma, continuo ininterrottamente a subire il fascino del Colosseo e ogni qual volta sono lì, non possono non andare a visitarlo e a sentire sempre lo stesso stupore ed emozione!
Appassionata anche di lingue straniere, mi sono dedicata allo studio dell’inglese e dello spagnolo e grazie a queste mie competenze ho lavorato anche nel turismo per un po’, per poi passare al settore economico, la mia grande passione, lavorando presso il Forum Economico Internazionale.
Ho fatto anche una bella esperienza di lavoro con lo staff italiano presso “Il Centro della lingua e cultura italiana”.
Io adoro l’Italia e grazie proprio al lavoro qui come IQ Option Vip manager, posso finalmente unire le due mie passioni: l’Economia e l’Italia!
Ma passiamo ora a raccontare il mio lavoro qui in IQ Option e a spiegarti cosa faccio nel mio ufficio.
IQ Option vip: tutte le domande che i trader fanno all’assistenza – supporto clienti e a Polina
La prima domanda riguarda sicuramente i prelievi, poi ci chiedono come funziona il meccanismo del bonus e ci arrivano anche tante richieste di spiegazioni e domande in merito alle licenze Cysec e CONSOB.
Io personalmente sono molto attiva su Facebook e cerco di postare almeno una volta al giorno le notizie economiche più interessanti.
Come per esempio questo post sulle video strategie di trading con iqoption:
Dato che lavoro e sono a stretto contatto con i clienti IQ Option vip che hanno, quindi, già un po’ d’esperienza di trading sia con il conto demo che con il nostro conto reale, una delle prime domande che loro mi rivolgono subito è:
Perchè sul conto demo riesco sempre ad essere in profitto e invece sul conto reale spesso perdo le opzioni binarie che apro a mercato?
La ragione di questa differenza di esito nel fare trading con queste due metodologie differenti è presto detta: Perché si cambia completamente di psicologia di trading. nello specifico si tratta di due tipologie di trading diverse. Operare con i fondi virtuali e molto più semplice rispetto al fare trading con i fondi reali.
Nel trading in demo non hai la necessità di voler ricuperare subito le perdite. Durante la tua esperienza in demo non hai quell’avidità di aumentare i tuoi guadagni fatti. Nel conto demo si opera senza emozioni e si seguono solo i segnali degli indicatori o dell’analisi fondamentale.
Poi quando ti sentirai pronto e vrai fatto un po’ di pratica, inizia ad investire solo quello che saresti pronto a perdere. La chiave di volta degli esperti è fare trading senza farsi prendere dal panico o dalla bramosia di guadagnare.
Un’altra domanda che a noi IQ Option vip manager ci piace tanto è la seguente:
C’è qualcosa che non va nel mio conto? Voi avete l’accesso al mio account e mi cambiate l’andamento del grafico negli ultimi secondi della scadenza!
Dico subito che anche dal punto di visto logico questa affermazione è impossibile da realizzare! Noi in IQ Option abbiamo più di 7 milioni di trader attivi (oltre 25 milioni nel 2018) e uno staff composto da sole 200 persone: è fisicamente impossibile modificare i grafici dei clienti.
Non riusciremmo mai a correggere i grafici di ogni trader, anche perchè ciascun grafico segue fedelmente le quotazioni storiche ufficiali fornite dalla Reuters.
Per di più sulla nostra piattaforma IQ Option, c’e l’impostazione che si chiama “la storia delle quotazioni” dove si possono sempre verificare tutte le quotazioni delle opzioni chiuse sulle quali potresti avere dei dubbi.
Se ciò potrebbe non esserti sufficiente, possiamo richiedere un documento ufficiale dal nostro fornitore delle quotazioni e inviartelo senza alcun problema. Siamo infatti proprio qui come IQ Option vip manager a voler risolvere ogni tipo di dubbio o problema dei clienti trader.
IQ Option è un broker sicuro? Mi posso fidare? Non è che io deposito i miei soldi e poi voi scappate?
IQ Option è un broker autorizzato, abbiamo le regolamentazioni Cysec e CONSOB, secondo le quali dobbiamo seguire delle stringenti regole soprattutto per quanto riguarda la contabilizzazione delle operazioni e la rendicontazione fiscale (Numero di licenza Cysec 247/14, Numero di licenza CONSOB 0008204/15).
Siamo un broker onesto e trasparente, diciamo sempre ai nostri clienti solo la verità e forniamo l’informazione in modo chiaro e diretto.
Le operazioni binarie possono essere considerate operazioni ad alto rischio e la loro esecuzione può rivelarsi assai rischiosa. In caso di acquisto degli strumenti finanziari e dei servizi proposti sulla piattaforma, potete sostenere notevoli perdite dei fondi investiti o persino di tutti fondi presenti sul vostro conto.
Io ribadisco sempre ai miei clienti di:
Non depositare mai più di quello che potresti permetterti di perdere!
Non sperare mai di guadagnare subito.
Devi avere tanta pazienza e studio.
Prova sempre le tue strategie con il conto IQ Option demo e poi inizia con il reale facendo piccoli passi.
Secondo dei dati statistici, nel mondo del trading online, guadagnano solo l’8-10 percento dei trader, mentre gli altri 90% perdono.
Ci sono tantissimi fattori che possono influire sul successo di un trader.
Per avere successo con il trading online, il trader deve essere disciplinato, e flessibile, cioè devi padroneggiare bene la piattaforma di trading e ovviamente devi imparare a sentire il mercato. Nel trading binario ci vuole un po’ di tutto.
La piattaforma IQ Option è sicura? Qualcuno può entrare nella mia piattaforma e rubare i miei soldi dal conto trading?
Per migliorare la nostra modalità di sicurezza, abbiamo anche impostato una nuova opzione di doppia Configurazione e verifica tramite telefono. Configurando questa procedura, non sarà più possibile entrare nel tuo account senza l’inserimento del codice, che arriva direttamente sul tuo numero di cellulare mobile.
Poi ho tanti callback, cioè email e chat direttamente eseguibili dalla finestra del conto dei trader, in merito alla verifica dei documenti.
Vorrei ricordare che per accedere alla verifica e ottenere il 100% dell’operatività del conto trading bisogna inviare
una copia di una bolletta (qualsiasi bolletta non più vecchia di 3 mesi che mostri il nome e indirizzo del titolare del conto trading Es. Bolletta dell’acqua, gas, elettricita’ ecc..), o un estratto conto bancario che mostri il suo nome e il suo indirizzo, o una dichiarazione emessa dal comune di residenza che attesti il suo indirizzo (es. certificato di residenza)
una copia a colori del passaporto o della carta di identità
una copia a colori di entrambi i lati di tutte le carte di credito che il trader ha utilizzato per depositare sul suo conto trading, secondo le istruzioni indicate.
Purtroppo sorgono vari problemi quando i clienti ci inviano:
o un’autocertificazione della residenza che purtroppo non è valida perchè non è certificata da nessun ente pubblico italiano
o degli altri documenti bancari senza indirizzo o logo della banca
o le bollette intestate al nome di loro genitori che non possiamo approvare secondo le regole CySEC e CONSOB.
E poi, ovviamente i clienti si lamentano della nostra burocrazia.
Come dicevo prima essendo IQ Option un broker autorizzato CySEC e CONSOB, molto spesso abbiamo dei controlli sui documenti dei nostri traders, secondo la Politica contro il riciclaggio di denaro in Europa.
Quindi non è un problema di burocrazia di IQ Option, ma tutta questa procedura è fatta per garantire massimi standard di sicurezza per tutti i nostri clienti!
Come funziona il bonus e come faccio a poter prelevare il mio denaro e le mie vincite?
Quando si riceve un bonus è obbligatorio effettuare un certo volume di trading,ciò effettuare delle transazioni pari all’importo del bonus moltiplicato per 35. Dopo aver raggiunto questo volume obbligatorio si può prelevare tutto quello che si possiede sul conto.
Ti faccio un esempio. Se il trader deposita €100 e riceve un bonus del 20%, gli aggiungiamo €20 sul saldo, così avrà €120 in totale.
Se ha ottenuto il bonus e vuole fare qualsiasi tipo di prelievo dei fondi, prima dovrebbe raggiungere un volume di trading obbligatorio.
Secondo questo esempio, avendo ricevuto un bonus di 20 euro, dovrebbe acquistare delle opzioni per un volume di trading pari a 700€ (20€X35). Non importa come si chiudano le operazioni in vincita o in perdita, si calcolano tutte le operazioni effettuate.
Per alcuni la cifra potrebbe sembrare molto elevata, ma se consideri che i guadagni sulla piattaforma di opzioni binarie vanno dal 40% a 85% per ogni singola operazione, questo volume effettivamente è raggiungibile.
Poi il prelievo non è completamente bloccato a causa del bonus! il bonus si può sempre rifiutarlo prima di aver raggiunto un volume di trading obbligatorio, in questo caso però viene detratto del denaro dal saldo proporzionalmente al volume di trading eseguito con l’aiuto del bonus. Ogni perdita e ogni vittoria di fatto consistono in una proporzione di fondi reali e bonus.
Facciamo un esempio che puoi vedere anche in questa immagine estratto dell’ebook che trovi in questa pagina:
Se il deposito iniziale effettuato dal Cliente è di $200 e l’importo del bonus attivato è di $200, allora il totale sul saldo del cliente è di $400.
Il rapporto tra fondi reali e bonus è quindi 0.5 (200/400 = 0.5). Questo significa che per ogni $1 utilizzato dal cliente per il trading, 0.5 centesimi consistono in fondi reali e 0.5 centesimi consistono in fondi bonus.
Se però il trader vuole essere interamente libero in merito ai prelievi può sempre operare senza richiedere nessun bonus, basta togliere la spunta vicino al bonus quando si effettua il deposito.
ATTENZIONE: il bonus non è più erogato dal 2016.
Come posso fare il prelievo con IQ Option?
La modalità di prelievo rappresenta un aspetto di fondamentale importanza per qualsiasi trader. La richiesta del prelievo sulla carta viene processata immediatamente, è infatti da qualche tempo, un processo automatizzato.
L’accreditamento bancario sulla carta di credito può impegnare da 1 a 7 giorni lavorativi.
La richiesta di prelievo tramite bonifico bancario invece solitamente viene elaborata entro 3 giorni lavorativi.
Per l’accreditamento sul portafoglio elettronico ci vuole solitamente solo qualche ora.
L’accreditamento del bonifico però può impegnare fino a 9 giorni lavorativi, questo a seconda della banca ricevente.
Secondo la politica di prelivo di IQ Option, il prelievo dal conto trading del cliente può essere effettuato solo seguendo i requisiti identici a quelli che sono stati indicati durante il deposito sul conto trading.
Se il deposito era stato effettuato tramite carta di Debito/Credito, allora si possono prelevare i fondi su quella carta con l’importo non superiore a quello depositato. La restante somma bisogna prelevarla tramite portafogli elettronici (Skrill, Neteller o Webmoney) o tramite un bonifico bancario.
Se il deposito è stato effettuato con un portafoglio elettronico, allora si può prelevare i fondi su questo portafoglio anche con un prelievo di importo superiore a quello depositato. (apri sempre un conto Skrill per operare con i broker di trading online è gratis e conveniente: leggi la guida sul portafoglio elettronico Skrill qui)
Come posso contattare il mio IQ Option vip manager?
Mi si può sempre contattare cliccando il pulsante “RICHIAMARE” sotto al grafico e di solito io richiamo il prima possibile!
I miei clienti hanno anche il mio numero di telefono personale e mi possono contattare anche via email.
Per essere assegnato alla mia assistenza personale o alla assistenza personale di un’altro IQ Option vip account manager bisogna avere un deposito totale di almeno 600 euro.
Trasferimento a Cipro per aprire il nuovo ufficio Europeo
Come molti di voi forse già sapranno IQ Option ha aperto un nuovo enorme ufficio a Limassol a Cipro. Qui sopra puoi vedere delle immagini in anteprima in diretta dall’account di Polina con le foto dell’esclusivo party di inaugurazione!
Cercano anche degli italiani nel nuovo Team di IQ Option, quindi se vuoi entrare a far parte del gruppo IQ Option, parli italiano e ti intendi di mercati finanziari manda una email.
IQ Option tornei: valida modalità per imparare senza rischi in demo
Volevo anche aggiungere un suggerimento in merito ai nostri tornei. Ogni mese presentiamo moltissimi tornei.
L’impostazione Tornei si trova nella piattaforma sotto alla voce menù e vi si può leggere l’orario e i dettagli dei tornei.
Io consiglio sempre ai miei clienti di allenarsi nei conti torneo invece che con i conti Demo. Il trading nella modalità tornei è molto più divertente e poi c’è la motivazione di guadagnare i premi senza mettere a rischio il proprio capitale depositato. Sono sempre dei tornei demo.
Spero di esserti stata di aiuto nel rispondere alle domande più frequenti che ricevo ogni giorno.
