eToro prelievo bloccato o in ritardo: cause e soluzioni

Published on Giugno 8, 2026 at 9:00 am

Updated on Luglio 18, 2026 at 6:43 am

ByGianluca Costa

Redattore • Finanza Intelligente

Il vostro prelievo eToro è bloccato? Ecco le cause reali e come risolverle.

• Cause principali del blocco

  Le cause più frequenti sono: KYC incompleta, importo inferiore a 30 USD, fondi impegnati in posizioni aperte o regola del rimborso al metodo originale.
• Risolvere rapidamente

  Completando la verifica del profilo in anticipo e conservando le ricevute di prelievo, potete ridurre i tempi di attesa e gestire ogni contestazione con il supporto in modo efficace.
• Attenzione alle truffe

  Nessun operatore eToro vi contatterà su Telegram o WhatsApp per sbloccare un prelievo. Qualsiasi richiesta di deposito aggiuntivo è una truffa: segnalate subito alla Polizia Postale.

Prelievo eToro bloccato o in ritardo: le cause più comuni

Se il vostro prelievo su eToro non arriva, la causa è quasi sempre riconducibile a una di queste situazioni: verifica dell’identità incompleta, requisiti di saldo minimi non rispettati, metodo di pagamento non corrispondente al deposito originale, oppure tempi di elaborazione bancaria standard.

In questa guida troverete le cause principali e le soluzioni pratiche per sbloccare la situazione nel minor tempo possibile.

Verifica dell’identità (KYC) non completata

eToro, come tutte le piattaforme regolamentate, è obbligata per legge ad applicare le procedure Know Your Customer (KYC) prima di autorizzare qualsiasi prelievo.

Secondo eToro Italia, per i residenti italiani sono accettati come documento d’identità:

• Il passaporto (soluzione più rapida)
• La carta d’identità in formato plastico
• La patente di guida europea (solo il formato plastico)

Come prova di residenza, è necessario fornire un documento recente che riporti nome completo e indirizzo (estratto conto bancario, bolletta o certificato fiscale).

Il prelievo verrà automaticamente bloccato finché la verifica non sarà completata.

Soluzione: Accedete alla sezione “Impostazioni” > “Verifica del profilo” e caricate i documenti richiesti. I tempi di approvazione possono richiedere fino a qualche giorno lavorativo.

Importo minimo di prelievo non rispettato

eToro prevede un importo minimo di prelievo di 30 USD per i conti in dollari. Se tentate di prelevare una somma inferiore, la richiesta verrà rifiutata automaticamente.

Secondo Aranzulla.it, l’importo minimo prelevabile è di 30 dollari e eToro applica sempre una commissione di prelievo di 5 dollari, indipendentemente dalla quantità di denaro prelevato, a copertura delle spese per i trasferimenti internazionali.

Verificate inoltre che il vostro saldo disponibile sia sufficiente a coprire sia l’importo del prelievo sia la commissione fissa di 5 USD applicata a ogni prelievo da conto in dollari.

Saldo bloccato da posizioni aperte

I fondi impegnati in operazioni di trading attive non sono disponibili per il prelievo. Solo il saldo libero (non marginato) può essere trasferito.

Controllate nella dashboard se avete:

• Posizioni aperte con margine attivo
• Fondi in CopyTrader non ancora disinvestiti
• Bonus o promozioni con condizioni di sblocco non ancora raggiunte

Tempi di elaborazione standard per i prelievi eToro

Capire i tempi attesi vi aiuterà a distinguere un ritardo normale da un vero problema tecnico.

Panoramica dei tempi per metodo di pagamento

Secondo WikiToro, è fondamentale distinguere tra il tempo di elaborazione gestito da eToro e il tempo necessario per la ricezione dei fondi, che dipende dal fornitore del servizio di pagamento:

Attenzione: I tempi indicati si riferiscono ai giorni lavorativi. I weekend e i giorni festivi non vengono conteggiati. Un prelievo richiesto il venerdì sera potrebbe non essere elaborato prima del martedì successivo. Il tempo totale dall’invio della richiesta alla ricezione dei fondi può arrivare fino a 10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento e della posizione geografica.

Perché i bonifici bancari richiedono più tempo

I trasferimenti bancari verso conti italiani sono soggetti ai tempi di compensazione interbancaria. Anche dopo che eToro ha elaborato la richiesta, la vostra banca deve ricevere, validare e accreditare i fondi.

In alcuni casi, la banca ricevente può applicare ulteriori controlli antiriciclaggio (AML), soprattutto per importi elevati o per la prima transazione proveniente da una piattaforma di trading.

Quando un ritardo diventa anomalo

Considerate il prelievo potenzialmente problematico se:

• Sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi senza accredito
• Lo stato nella dashboard eToro rimane su “In elaborazione” per oltre 5 giorni
• Avete ricevuto un’email di conferma ma i fondi non sono arrivati

Cause tecniche e di conformità che bloccano i prelievi

Oltre ai problemi documentali, esistono cause di natura tecnica e regolatoria che possono fermare un prelievo.

Regola della restituzione al metodo di deposito originale

eToro applica una politica di rimborso al metodo originale di pagamento. Questo significa che se avete depositato tramite carta di credito, il prelievo verrà reindirizzato sulla stessa carta, anche se vorreste riceverlo su un conto bancario diverso.

Questa regola è imposta dalle normative antiriciclaggio (AML) per impedire il trasferimento di fondi verso destinatari non verificati.

Cosa fare: Se la vostra carta originale è scaduta o non è più attiva, dovrete contattare il supporto eToro con documentazione che attesti il cambio di metodo di pagamento.

Limitazioni geografiche e valutarie

I conti italiani operano prevalentemente in euro, ma eToro gestisce i conti di investimento internamente in USD. La conversione valutaria avviene al momento del deposito e del prelievo e può influire sui tempi di elaborazione e sui costi complessivi dell’operazione.

Assicuratevi che il vostro conto bancario accetti bonifici in valuta estera o che la conversione EUR/USD non generi discrepanze nell’importo atteso.

Sospensione dell’account per attività insolite

Se il sistema di sicurezza di eToro rileva attività anomale (accessi da IP insoliti, modifiche recenti alle credenziali, transazioni atipiche), l’account può essere temporaneamente sospeso in attesa di verifica.

Nota importante: Questo tipo di blocco non è una truffa né un segnale di insolvenza della piattaforma. Si tratta di una misura di protezione standard prevista dalla normativa MiFID II per la tutela degli investitori, come stabilito dalla Direttiva 2014/65/UE (EUR-Lex).

Come sbloccare un prelievo eToro: guida passo per passo

Ecco il percorso operativo da seguire per risolvere il problema nel modo più rapido possibile.

Passo 1: Verificate lo stato del prelievo nella dashboard

1. Accedete al vostro account eToro
2. Cliccate su “Portafoglio” > “Cronologia transazioni”
3. Individuate la richiesta di prelievo e controllate lo stato:
   • “In elaborazione”: la richiesta è in coda, attendete i tempi standard
   • “Rifiutato”: c’è un problema specifico da risolvere (vedete il motivo indicato)
   • “Completato”: eToro ha inviato i fondi, il problema è lato banca

Passo 2: Controllate la completezza del vostro profilo

Verificate che tutti questi elementi siano presenti e approvati:

• Documento d’identità valido caricato e verificato
• Prova di residenza accettata
• Numero di telefono confermato
• Indirizzo email verificato

Passo 3: Contattate il supporto eToro

Se dopo aver verificato tutto il problema persiste, contattate il supporto ufficiale attraverso:

• Chat live nella piattaforma (disponibile negli orari lavorativi)
• Ticket di supporto tramite il Centro Assistenza eToro

Quando aprite un ticket, includete sempre:

• Il numero della transazione (Transaction ID)
• La data della richiesta di prelievo
• L’importo e il metodo di pagamento scelto
• Uno screenshot dello stato nella dashboard

Consiglio pratico: Conservate sempre la ricevuta email di conferma del prelievo. È il documento più utile in caso di contestazione con il supporto clienti.

Passo 4: Coinvolgete la vostra banca

Se lo stato in eToro è “Completato” ma i fondi non sono arrivati, il problema è quasi certamente lato bancario. Contattate la vostra banca e chiedete:

• Se è in corso una verifica AML sul bonifico in entrata
• Se il codice IBAN o i dati del beneficiario hanno generato un errore
• Se il bonifico è stato respinto e restituito al mittente

Come parlare con un operatore eToro: canali ufficiali

Molti utenti faticano a trovare il modo corretto per contattare l’assistenza. Ecco i canali ufficiali disponibili per i clienti italiani.

Centro Assistenza e ticket di supporto

Il metodo principale è aprire un ticket di supporto attraverso il Centro Assistenza ufficiale di eToro. Non esiste un numero di telefono pubblico per l’assistenza clienti standard.

Per accedere al supporto:

1. Effettuate il login al vostro account
2. Cliccate sull’icona “?” in basso a destra
3. Selezionate “Contatta il supporto”
4. Scegliete la categoria del problema (es. “Prelievi e depositi”)

Chat dal vivo

La chat live è disponibile per gli utenti registrati durante gli orari di apertura dei mercati europei. È il canale più rapido per problemi urgenti legati ai prelievi.

Attenzione ai falsi canali di supporto

Negli ultimi anni si è diffusa la pratica di creare gruppi Telegram o WhatsApp che si spacciano per supporto ufficiale di piattaforme di trading. Questi canali sono quasi sempre truffaldini.

I falsi “manager VIP” utilizzano esattamente questo schema: si presentano come assistenti della piattaforma, chiedono credenziali di accesso o ulteriori depositi per “sbloccare” i prelievi. eToro non contatta mai i clienti tramite Telegram o WhatsApp non ufficiali per questioni di prelievo.

Obblighi fiscali: i prelievi eToro vanno dichiarati?

Questa è una delle domande più frequenti tra i trader italiani. La risposta dipende dal tipo di reddito generato.

Plusvalenze da trading: il regime fiscale italiano

In Italia, i guadagni derivanti da attività di trading su strumenti finanziari sono soggetti a tassazione. Il prelievo in sé non è l’evento fiscalmente rilevante: lo è la realizzazione della plusvalenza, ovvero la chiusura in profitto di una posizione.

Secondo MoneyViz, per il 2025 l’aliquota è del 26% sulle plusvalenze da azioni, ETF armonizzati, derivati e obbligazioni corporate. eToro opera in regime dichiarativo: a differenza dei broker italiani con sede in Italia, non funge da sostituto d’imposta, quindi è l’utente a dover calcolare e versare le imposte dovute.

Per informazioni aggiornate e specifiche alla vostra situazione, è sempre consigliabile consultare un commercialista o fare riferimento alle guide ufficiali dell’Agenzia delle Entrate.

Documentazione da conservare

Indipendentemente dall’importo prelevato, è buona pratica conservare:

• L’estratto conto annuale della piattaforma (scaricabile dalla dashboard eToro)
• Le ricevute di ogni prelievo effettuato
• La documentazione di ogni operazione aperta e chiusa durante l’anno fiscale

Questi documenti sono necessari per la compilazione del modello dichiarativo. Come confermato da TasseTrading.it, con un broker estero come eToro è necessario compilare:

• Quadro RW: obbligatorio per il monitoraggio fiscale e il pagamento dell’IVAFE (0,2% sul valore medio del conto)
• Quadro RT: per dichiarare le plusvalenze derivanti dalla vendita di strumenti finanziari
• Quadro RM: per redditi di capitale come dividendi o interessi

Importante: Non confondete il prelievo con il guadagno. Potete prelevare anche il capitale inizialmente depositato senza alcun obbligo fiscale. L’imposta si applica solo sulle plusvalenze effettivamente realizzate.

Segnali di allerta: quando il blocco potrebbe indicare un problema serio

La grande maggioranza dei blocchi sui prelievi ha cause banali e risolvibili. Tuttavia, è utile conoscere i segnali che distinguono un problema tecnico ordinario da una situazione più preoccupante.

Blocchi legittimi vs. comportamenti sospetti

Come verificare la legittimità di una piattaforma

eToro è una piattaforma regolamentata da CySEC (Cipro), FCA (Regno Unito) e ASIC (Australia), con passporting europeo. Come riportato da Forex-TradingOnline.it, eToro (eToro Limited Europe) è registrata presso la CONSOB con numero di registrazione 2830.

Se utilizzate una piattaforma diversa e avete dubbi sulla sua legittimità, il primo controllo da fare è la presenza nel registro pubblico CONSOB degli intermediari autorizzati a operare in Italia, consultabile direttamente su consob.it. Una piattaforma che blocca i prelievi senza motivazione e non è presente in questi registri è un segnale d’allarme serio.

Quando coinvolgere le autorità

Se avete esaurito tutti i canali di supporto della piattaforma senza risultato, potete:

• Presentare un esposto alla CONSOB (Commissione Nazionale per le Società e la Borsa)
• Contattare l’ACF (Arbitro per le Controversie Finanziarie, istituito presso la CONSOB) per controversie relative a servizi di investimento. Come chiarito dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, la procedura è gratuita, gestita interamente online e il tasso di adempimento degli intermediari è elevato (circa il 94% nel 2025)
• Contattare l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) per controversie relative a servizi bancari e di pagamento (conti correnti, carte, bonifici)
• In caso di sospetta truffa, presentare denuncia alla Polizia Postale